Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 28 Eylül 2026

1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar, Cevdet Aslan ("Tapiko", "biz") ile tapiko.app'u, müşterinin tarayıcıda açtığı Tapiko kartını, işletme panelini veya Tapiko mobil uygulamasını (birlikte "Platform") kullanan herkes ("siz") arasındadır. Hesap açarak veya Platformu kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Bir işletme adına hesap açan kişi, o işletmeyi bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

2. Tanımlar

İşletme: Platformda sadakat programı yürüten kafe, fırın, kuaför ve benzeri dükkân.
Müşteri: Bir işletmenin kartında damga toplayan kişi.
Personel: İşletmenin panele davet ettiği kişi; rolü Personel, Yönetici veya Admin olabilir.
Damga: Müşterinin bir işletmedeki alışverişi karşılığında kartına eklenen kayıt.
Hediye: Kart dolduğunda müşteri adına biriken ve işletmenin belirlediği ödül.
Damgalayıcı: Şubeye yerleştirilen, telefona dokundurulduğunda kartı açan NFC etiketi.
Panel: İşletmenin tapiko.app/dashboard adresindeki yönetim ekranı.

3. Tapiko'in rolü

Tapiko, işletmelerin dijital damga kartı programı yürütmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. İşletme kartını tasarlar, müşteri telefonuyla damga toplar, kart dolunca işletmenin belirlediği hediye müşteriye verilir.

Ödülün kendisi işletmenin taahhüdüdür, bizim değil. Bir kahvenin ikram edilmesi, işletme ile müşterisi arasındaki ilişkidir; biz yalnızca sayımı ve kaydı tutarız. İşletmenin sattığı ürün ve hizmetlerin kalitesinden, fiyatından ve ödülün verilmesinden işletme sorumludur.

4. Hesaplar ve güvenlik

Hesap Apple, Google ya da telefon numarası ile açılır. Her hesap tek bir kişiye aittir; başkasına devredilemez.
Platformu kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.
Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
Hesabınızda yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz. Giriş için kullandığınız Apple, Google hesabınızı veya telefonunuzu başkasıyla paylaşmayın; şüpheli bir durumda hemen bize yazın.
Apple veya Google ile girişte, o hizmetlerin kendi koşulları da geçerlidir; şifreleri bize ulaşmaz.

5. Damgalar para değildir

Damgalar ve hediyeler yalnızca ilgili işletmede, o işletmenin koşullarıyla kullanılır. Nakde çevrilemez, satılamaz, başka bir kişiye veya başka bir işletmenin kartına aktarılamaz ve bir alacak ya da elektronik para niteliği taşımaz.

6. Damga nasıl kazanılır?

Damgalayıcıya dokunarak: hesabınıza giriş yapmışken, şubenin yakınında telefonunuzu damgalayıcıya dokundurursunuz. Konum kontrolü için tarayıcınız izin ister. Her dokunuş bir damgadır; aynı karta art arda damga vermeyi önleyen bir bekleme süresi uygulanır.
Karekodla: personel, telefonunuzdaki kısa sürede yenilenen karekodu okutur ya da siz kasadaki ekranda gösterilen tek kullanımlık karekodu okutursunuz. Birden fazla alışverişte kaç damga verileceğini personel seçer.
İşletme ayrıca doğum günü hediyesi veya sosyal medya takibi karşılığında ek damga gibi ödüller verebilir; bunlar işletmenin tercihidir.

7. Sahte ve yetkisiz işlemler

Damga yalnızca gerçek bir alışveriş karşılığında alınır. Konum kontrolünü atlatmaya, başkasının adına ya da başkasının hesabıyla damga veya hediye almaya, karekodları çoğaltmaya veya yeniden kullanmaya, bir damgalayıcıyı yerinden alıp başka yerde kullanmaya çalışmak yasaktır. Tespit edilen sahte veya hatalı damgalar ve hediyeler iptal edilebilir; hesap askıya alınabilir.

8. Hediyeler

Kart dolduğunda hediye kartınızda birikir. Kullanmak için Kartlarım'da hediyeyi açıp "Kullan"a basarsınız ve damgalayıcıya dokunursunuz; ya da personel karekodunuzu okutur. Hediye yalnızca o işletmede kullanılabilir.
İşletme, kart kurallarını (kaç damgada hediye verildiği, hediyenin ne olduğu) ileriye dönük olarak değiştirebilir. İşletme, müşterinin daha önce kazandığı hediyeleri ve topladığı damgaları geri almamayı kabul eder.
Bir işletmenin kapanması, Platformdan ayrılması veya hediyeyi vermemesi hâlinde müşterinin hediyeyle ilgili talebi işletmeye karşıdır. Tapiko, hediyenin karşılığını ödemekle yükümlü değildir.

9. Hatalı işlemlerin düzeltilmesi

Teknik bir hata, sahte işlem veya personel hatası nedeniyle yanlış kaydedilen bir damgayı ya da hediyeyi düzeltebilir veya geri alabiliriz. Kaydınızda bir hata olduğunu düşünüyorsanız önce işletmeye, sonra bize yazabilirsiniz.

10. İşletme hesabı

İşletme hesabı tapiko.app üzerinden açılır; şube, kart ve damgalayıcı bilgileri panelden yönetilir.
İşletme, panele davet ettiği personelin rolünü (Personel, Yönetici, Admin) kendisi belirler ve personelin hesabıyla yapılan damga, hediye ve ayar işlemlerinden sorumludur.
Personeli işletmeden çıkardığınız anda o kişinin panele erişimi ve damga verme yetkisi sona erer.
Şube bilgilerinin (adres, konum, çalışma saatleri, sosyal medya hesapları) doğru olmasından işletme sorumludur. Konumu yanlış olan bir şubede damgalayıcıyla damga verilemez.

11. İşletmenin yükümlülükleri

Kartta vaat ettiği hediyeyi, kart dolan müşteriye vermek;
Damgayı yalnızca gerçek bir alışveriş karşılığında vermek, müşteri adına onun bilgisi dışında işlem yapmamak;
Panelde gördüğü müşteri verisini yalnızca kendi sadakat programı için, KVKK'ya uygun kullanmak ve başka bir sisteme aktarmamak;
Gönderdiği duyuruların içeriğinden ve ticari ileti mevzuatına uygunluğundan sorumlu olmak;
Ödül ve duyurularda yanıltıcı, hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik kullanmamak;
Google değerlendirmesi karşılığında damga veya hediye vermemek (Google'ın kuralları bunu yasaklar; Platform da buna izin vermez).

12. Keşfet ve mekân sayfası

Etkin aboneliği olan, konumu seçilmiş ve en az bir damga vermiş şubeler, işletme bunu Şubeler sayfasından kapatmadıkça tapiko.app/kesfet'te ve kendi mekân sayfasında herkese açık olarak listelenir. Bu sayfalarda şubenin adı, adresi, çalışma saatleri, kartı ve kaynağı belirtilerek Google puanı gösterilir. Müşteri bilgisi gösterilmez.

13. Deneme süresi ve abonelik

Yeni işletmeler 30 gün ücretsiz deneme ile başlar. Deneme için kredi kartı istemiyoruz ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez.
Abonelik ücreti fiyatlar sayfasında ilan edilir, KDV dahildir ve işletme başınadır. Birden fazla şubesi olan işletmelere Kurumsal teklif ayrıca verilir.
Ödeme kartla, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR aracılığıyla yapılır; abonelik her ay aynı kartla yenilenir.
Fiyatı değiştirirsek bunu yürürlükten en az 30 gün önce e-postayla bildiririz; ödenmiş dönem etkilenmez. Yeni fiyatı kabul etmezseniz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Ödemeler için fatura, verdiğiniz fatura bilgilerine göre mevzuata uygun olarak düzenlenir.
İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet devam eder. Ayrıntılar: Teslimat, İptal ve İade Koşulları, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi.

14. Aboneliğiniz sona ererse

Aboneliğiniz sona erdiğinde şubeniz Keşfet'ten kalkar, doğum günü hediyeleri durur ve panelin raporlama bölümlerini kısıtlayabiliriz; panelden aboneliğinizi istediğiniz an yeniden başlatabilirsiniz. Müşterileriniz damga almaya devam eder ve kazandıkları ödüller kaybolmaz. Bir müşterinin cebindeki hediyeyi, işletmenin bize olan ödemesi geciktiği için iptal etmeyiz.

15. Damgalayıcı

Kurulumda gönderilen damgalayıcı kiti ücretsizdir ve aboneliğinizi iptal etseniz de sizde kalır.
Damgalayıcı yalnızca bir bağlantı taşır ve kilitlidir. Panelden kendiniz bir damgalayıcı hazırlarsanız, yazdıktan sonra kilitlemek sizin sorumluluğunuzdadır: kilitlenmemiş bir etiket, başkası tarafından farklı bir bağlantıyla yeniden yazılabilir.
Kaybolan, çalınan veya kurcalanan bir damgalayıcıyı panelden derhal devre dışı bırakmanız gerekir.
Devre dışı bırakılmadan önce o damgalayıcıyla verilen damgalardan biz sorumlu değiliz.

16. Kabul edilmeyen kullanım

Sisteme gerçek olmayan damga girmeye çalışmak, damga kodlarını taklit etmek veya yeniden kullanmak ya da konum kontrolünü atlatmaya çalışmak.
Başka bir işletmenin veya müşterinin verisine erişmeye çalışmak.
Platformun güvenliğini test etmek, zayıflık aramak veya kaynak kodunu çözmeye çalışmak (bulduğunuz bir açığı bize bildirmeniz ise memnuniyetle karşılanır).
Platforma otomatik araçlarla aşırı yük bindirmek, veri kazımak veya sahte hesap açmak.
Platformu hukuka aykırı, yanıltıcı veya başkalarının haklarını ihlal eden bir amaçla kullanmak.

Bu maddelerin ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz.

17. İçerikleriniz ve verdiğiniz lisans

İşletmenin Platforma yüklediği logo, şube adı, kart rengi, ödül metni ve duyuru metinleri gibi içerikler işletmeye aittir. İşletme, bu içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmediğini beyan eder.

İşletme, bu içerikleri Platformu sunmak amacıyla — müşterilerin kartlarında, Apple ve Google Cüzdan kartlarında, duyurularda, Keşfet'te ve mekân sayfasında göstermek için — kullanmamıza, çoğaltmamıza ve uygun biçime getirmemize, abonelik süresince ve bu süre içinde müşterilere gönderilmiş içerikler bakımından sonrasında da, ücretsiz ve münhasır olmayan bir lisans verir. İşletmenin adını veya logosunu kendi tanıtımımızda yalnızca işletmenin ayrıca izniyle kullanırız.

18. Fikri mülkiyet ve geri bildirim

Tapiko adı, logosu, maskotu, Platformun yazılımı ve tasarımı bize aittir; bu koşullar size yalnızca Platformu amacına uygun kullanma hakkı verir. Bize ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri, size bir yükümlülüğümüz doğmadan Platformu geliştirmek için kullanabiliriz.

19. Üçüncü taraf hizmetleri

Platform; giriş için Apple ve Google'ı, ödemeler için PayTR'yi, şube araması için Google Haritalar'ı ve Cüzdan kartları için Apple ile Google'ı kullanır. Bu hizmetlerin kesintilerinden ve kendi koşullarından doğan sonuçlardan, kendi kusurumuz olmadıkça sorumlu değiliz.

20. Kesinti ve değişiklik

Platformu kesintisiz sunmaya çalışırız ama %100 erişilebilirlik taahhüt etmiyoruz. Bakım, sağlayıcı arızası veya zorunlu nedenlerle kesinti olabilir. Özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya kaldırabiliriz; işletmenin kullandığı esaslı bir özelliği kaldırırsak önceden haber veririz.

21. Hesabın kapatılması

Müşteri hesabını Profil sayfasından dilediği an silebilir (bkz. Hesap Silme). Silinen hesaptaki damgalar ve bekleyen hediyeler kullanılamaz hâle gelir.
İşletmenin Admin'i işletmeyi panelden silebilir. Silme işlemi geri alınamaz; işletmenin şube, kart ve müşteri kayıtları silinir, müşterilerin o işletmedeki kartları ve bekleyen hediyeleri de kapanır. Kanunen saklanması gereken muhasebe kayıtları ilgili yasal süre boyunca saklanır.

22. Askıya alma ve sonlandırma

Bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlali, sahte işlem, güvenlik riski ya da yetkili bir makamın talebi hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabiliriz. Mümkün olan durumlarda önce sizi uyarır ve gerekçemizi bildiririz.

23. Sorumluluğun sınırı

Platform "olduğu gibi" sunulur. Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde, kâr kaybı, müşteri kaybı veya veri kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz; işletmelere karşı toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ay içinde bize ödenen tutarla sınırlıdır. Kast ve ağır kusurdan doğan sorumluluğumuz ile tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

24. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın internet veya enerji kesintisi, siber saldırı, altyapı sağlayıcılarının arızası ve resmî makam kararları gibi kontrolümüz dışındaki olaylar süresince yükümlülüklerimizin yerine getirilmemesinden sorumlu olmayız.

25. Bildirimler

Size, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine veya Platform içinden bildirimde bulunuruz. Bize yapılacak bildirimler için info@tapiko.app adresi ve aşağıdaki posta adresi geçerlidir.

26. Koşulların değiştirilmesi

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlükten önce e-postayla veya Platform içinde duyururuz; değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmezseniz hesabınızı kapatabilirsiniz.

27. Deliller

Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Tapiko'in veritabanı, sunucu ve işlem kayıtları, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil niteliğindedir; karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

28. Diğer hükümler

Bu koşulların bir hükmü geçersiz sayılırsa, diğer hükümler geçerliliğini korur.
Bir hakkımızı kullanmamamız o haktan vazgeçtiğimiz anlamına gelmez.
İşletme, bu koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerini yazılı iznimiz olmadan devredemez; biz, bir şirket birleşmesi veya devri hâlinde devredebiliriz.

29. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar, parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. İşletmelerle olan uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

30. İletişim

Cevdet Aslan · Kurtköy Mah. Ankara Cad. Yelken Plaza No: 289 İç Kapı No: 21, Pendik / İstanbul · +90 539 322 17 37 · info@tapiko.app

Ayrıca bakınız: Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi, Teslimat, İptal ve İade Koşulları.