Tezgâhın arkasında en çok sorulanlar.
Cevabını bulamadınız mı? Bize yazın — sabah yoğunluğunda bile okuyoruz.
Müşterinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Hayır. Kart telefonun kendi tarayıcısında açılır; mağazadan bir şey indirilmez. İlk damgada müşteri bir kez giriş yapar (Apple, Google ya da telefon numarasıyla, birkaç saniye), kartları hesabında saklanır. İsteyen Tapiko'yu ana ekranına ekler — iPhone'da kampanya bildirimleri için bu gerekli.
Damga nasıl veriliyor?
Siz damgalayıcıyı müşterinin telefonuna dokundurursunuz, telefonun tarayıcısında kart açılır ve damga eklenir — müşterinin bir şey açması gerekmez. Telefonun neresine dokunduracağınız önemli: temassız ödeme yaparken okuyucuya değen yer neresiyse orası. iPhone'da kameranın yanı, Android'de genelde ortaya yakın. Bulamazsanız telefonun üstünden başlayıp yavaşça aşağı inin.
Tek dokunuşta birden fazla damga verilebilir mi?
Evet. Damgalayıcıyı dokundurduğunuzda birden fazla damga alan bir kartsa telefon önce "kaç tane?" diye sorar, müşteri sayıyı seçer, damga öyle eklenir. Üst sınırı Kart tasarımı sayfasından belirlersiniz.
Damgalayıcı çalışmazsa ne olur?
Panelin "Damga ver" ekranı kasada tek kullanımlık bir karekod gösterir; müşteri telefonunun kamerasıyla okutur, damga düşer. Kutudaki ikinci, önceden kayıtlı yedek damgalayıcıyı da kullanabilirsiniz. Sonra bize haber verin, yenisini gönderelim.
Müşteri ödülünü nasıl kullanıyor?
Kartı dolan müşteride bir hediye birikir. Müşteri Kartlarım'da hediyeyi açıp "Kullan"a basar, siz damgalayıcıyı telefona dokundurursunuz — ödül ancak sizin donanımınız oradayken kullanılır. Damgalayıcı elde değilse "Damga ver › Ödül ver" ekranından müşterinin karekodunu okutun; son çare olarak müşteri bir dakikalık kuponla da kullanabilir.
Damgalayıcımı kaybettim.
Damgalayıcılar sayfasından ilgili damgalayıcıyı hemen devre dışı bırakın. O andan sonra o damgalayıcıyla verilen damgalar reddedilir. Bu arada yedek damgalayıcıyla ya da "Damga ver" ekranındaki karekodla devam edebilirsiniz. Yeni bir etiketi aynı sayfadan kendiniz de hazırlayabilirsiniz.
Personel kimin ödül verdiğini görebiliyor muyum?
Damgalayıcıyla verilen damgalarda ve ödüllerde personel görünmez: orada müşterinin kendi telefonu okuma yapar, kimseye sorulmaz. "Damga ver" ekranından karekodla verilen damgalar ve ödüller ise o personelin adıyla kaydedilir.
Kartımı sonradan değiştirebilir miyim?
Evet, her şeyi: damga sayısını, ödülü, rengi, ikonu. Değişiklik anında geçerli olur. Bir müşteri hediyeyi kazandıktan sonra ödül yazısını değiştirirseniz, o hediye kazanıldığı günkü yazıyı taşımaya devam eder.